Garanti ve İade Koşulları

Cayma Hakkı ve İade Süreci

Mesafeli satış kapsamında yapılan tüketici işlemlerinde, tüketici mevzuatında belirtilen şartlar doğrultusunda cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, yasal süre içerisinde firmamıza yazılı olarak, e-posta, iletişim formu, telefon veya WhatsApp kanallarımız üzerinden bildirimde bulunması gerekmektedir.

Yazarkasa POS Cihazlarında İade Değerlendirmesi

Yazarkasa POS cihazları, mali mevzuata tabi özel cihazlar olduğundan iade süreçleri ürünün aktivasyon, mali kurulum, kullanım ve cihaz durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

Mali kurulum veya aktivasyon işlemi yapılmış, firma bilgileri işlenmiş, servis kaydı açılmış veya kullanıma alınmış yazarkasa POS cihazlarında iade talepleri, cihazın mevcut durumu ve ilgili mevzuat kapsamında incelenir.

Bu nedenle yazarkasa POS satın almadan önce işletmenize uygun cihaz seçimi, marka/model tercihi, kurulum süreci ve kullanım ihtiyacı hakkında firmamızdan detaylı bilgi almanızı öneririz.

Kargo Teslimatı ve Hasarlı Ürün Bildirimi

Kargo teslimatı sırasında ürün ambalajında ezilme, yırtılma, darbe, ıslanma veya hasar belirtisi varsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.

Ambalajı hasarlı olan ürünlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, sonradan bildirilen taşıma hasarları kargo firması tarafından kabul edilmeyebilir.

Hasarlı teslimat durumunda mümkünse ürün ve ambalaj fotoğrafları çekilerek en kısa sürede firmamızla iletişime geçilmelidir.

Garanti Koşulları

Firmamız tarafından satışı yapılan yazarkasa POS cihazları, ödeme sistemleri, yedek parça ve aksesuarlar; ürünün marka, model ve tedarik koşullarına göre üretici, ithalatçı veya yetkili servis garanti şartları kapsamında değerlendirilir.

Garanti kapsamındaki ürünlerde arıza tespiti, servis incelemesi ve gerekli teknik değerlendirme yapıldıktan sonra onarım, değişim veya ilgili garanti süreci başlatılır.

Ücret İadesi

İade talebi onaylanan ürünlerde ücret iadesi, ödeme yöntemine ve bankaların işlem sürelerine göre gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işleminin karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade, müşterinin bildirdiği banka hesap bilgilerine yapılır. İade sürecinin başlayabilmesi için ürünün firmamıza ulaşması ve kontrolünün tamamlanması gerekir.